Häufig gestellte Fragen

1. Von wo versenden Sie?

Alle Bestellungen werden über unser internationales Logistiknetzwerk abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort und der beim Checkout gewählten Methode:

• Standardversand: ca. 4–16 Werktage
• Expressversand: ca. 3–12 Werktage

Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) + Versandzeit.

3. Sind Zölle und Steuern inbegriffen?

Ja. Alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind in Ihrem endgültigen Gesamtbetrag an der Kasse enthalten. Bei Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

4. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann je nach Spediteur bis zu 48 Stunden dauern.

5. Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Berechtigte Artikel können gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden. Artikel im Schlussverkauf sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

6. Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Wir werden Sie basierend auf Ihrem Standort und der Berechtigung des Artikels durch den Prozess führen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und digitale Geschenkkarten von Reevys. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

8. In welcher Währung werde ich belastet?

Sie werden an der Kasse automatisch in Ihrer lokalen Währung belastet – keine Umrechnungsschritte oder zusätzlichen Gebühren.

9. Ist Reevys barrierefrei?

Ja. Unsere Website ist so konzipiert, dass sie einfach zu navigieren, leserfreundlich und mit den meisten assistiven Technologien kompatibel ist. Weitere Details finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.

10. Benötigen Sie Hilfe?

Unser Support-Team ist Montag–Freitag, 9–17 Uhr (BRT) erreichbar.

• E-Mail: hello@reevys.com
  

Sie können auch unsere Kontaktseite besuchen, um weitere Hilfe zu erhalten.