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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie umgehend bearbeitet. Bei dringenden Änderungen kontaktieren Sie unser Team bitte innerhalb einer Stunde nach dem Kauf unter hello@reevys.com. Die
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja. Digitale Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und werden sofort per E-Mail zugestellt.
Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Priorität in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien und Europa.
Wie lange dauert der Versand?
Die Standardlieferung dauert 7–12 Werktage, die Expresslieferung 3–6 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Bestellungen über 79 US-Dollar werden versandkostenfrei geliefert.
Werden mir Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet?
In einigen Ländern können Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und variieren je nach Standort.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status auch jederzeit in Ihrem Reevys-Konto einsehen.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?
Falls Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@reevys.com. Unser Team wird Ihnen umgehend helfen.
Rückgabe & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Ungetragene Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Gutschrift zurücksenden. Die Artikel müssen die Originaletiketten aufweisen.
Bieten Sie einen Umtausch an?
Ja, ein Umtausch hinsichtlich Größe und Farbe ist möglich, sofern der Lagerbestand dies zulässt.
Sind die Rücksendekosten abgedeckt?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.
Größenangaben und Passform
Wie finde ich meine Größe heraus?
Die genauen Maße finden Sie in unserer Größentabelle auf jeder Produktseite. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, für mehr Komfort die größere Größe zu wählen.
Fallen Ihre Kleidungsstücke größengerecht aus?
Die meisten Artikel fallen größengerecht aus, besondere Hinweise zur Passform weisen wir jedoch in der Produktbeschreibung aus.
Bieten Sie auch Übergrößen oder Petite-Größen an?
Ja. Unsere Kollektion umfasst für ausgewählte Modelle auch Übergrößen. Die verfügbaren Größen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Produkt & Pflege
Wie soll ich meine Sachen pflegen?
Jedes Teil ist mit einem Pflegeetikett versehen. Grundsätzlich empfehlen wir Handwäsche in kaltem Wasser oder Schonwaschgang und Lufttrocknung, um die Qualität zu erhalten.
Füllen Sie Ihr Lager für ausverkaufte Artikel wieder auf?
Bestseller werden häufig wieder aufgefüllt. Melden Sie sich für die Benachrichtigungen an, um als Erster informiert zu werden, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist.
Sind die Produkte von Reevys nachhaltig?
Wir setzen uns für eine verantwortungsvolle Beschaffung ein und verbessern kontinuierlich unsere Materialien und Verpackungen im Sinne nachhaltigerer Praktiken.
Welche Art von Verpackung verwenden Sie?
Bestellungen werden in schützenden Markenverpackungen versandt, die Ihre Artikel sicher und stilvoll aufbewahren.
Kundensupport
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Support-Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung. Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an hello@reevys.com. Oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.
Wann erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Bieten Sie persönliche Stylingberatung an?
Ja. Unser Team kann Ihnen Kleidungsstücke vorschlagen, die zu Ihrer Größe, Ihren Vorlieben und dem jeweiligen Anlass passen. Kontaktieren Sie uns unter hello@reevys.com. Kontakt zu einem Stylisten aufnehmen.