Häufig gestellte Fragen
1. Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden über unser internationales Logistiknetzwerk abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und der an der Kasse gewählten Versandart:
- Standardversand: ca. 4–16 Werktage
- Expressversand: ca. 3–12 Werktage
Voraussichtliche Lieferung = Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) + Versandzeit.
3. Sind Zölle und Steuern inbegriffen?
Ja. Alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind in Ihrem Endbetrag an der Kasse enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
4. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Je nach Versanddienstleister kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
5. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Qualifizierte Artikel können gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden. Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
6. Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Anliegens. Wir führen Sie durch den Prozess, basierend auf Ihrem Standort und der Rückgabeberechtigung des Artikels.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und digitale Reevys-Geschenkkarten. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
8. In welcher Währung werde ich belastet?
Ihnen wird an der Kasse automatisch Ihre lokale Währung berechnet – ohne Umrechnungsschritte oder zusätzliche Gebühren.
9. Ist Reevys barrierefrei?
Ja. Unsere Website ist so gestaltet, dass sie leicht zu navigieren, leserfreundlich und mit den meisten unterstützenden Technologien kompatibel ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.
10. Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (BRT) erreichbar.
- E-Mail: support@reevys.com
Für weitere Hilfe können Sie auch unsere Kontaktseite besuchen.