Häufig gestellte Fragen
1. Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden über unser internationales Logistiknetzwerk abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeiten variieren je nach Zielort und der an der Kasse gewählten Versandart:
- Standardversand: ca. 4–16 Werktage
- Expressversand: ca. 3–12 Werktage
Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) + Versandzeit.
3. Sind Zölle und Steuern inbegriffen?
Ja. Alle Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren sind in Ihrem Endbetrag an der Kasse bereits enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Je nach Versanddienstleister kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
5. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Qualifizierte Artikel können gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden. Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
6. Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Anliegens. Wir führen Sie durch den Prozess, basierend auf Ihrem Standort und der Rückgabeberechtigung des Artikels.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und digitale Geschenkkarten von Reevys. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
8. In welcher Währung werde ich belastet?
Die Belastung erfolgt an der Kasse automatisch in Ihrer Landeswährung – es fallen keine Umrechnungsschritte oder zusätzlichen Gebühren an.
9. Ist Reevys barrierefrei?
Ja. Unsere Website ist so gestaltet, dass sie einfach zu navigieren, leserfreundlich und mit den meisten unterstützenden Technologien kompatibel ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.
10. Benötigen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr (BRT) für Sie da.
- E-Mail: support@reevys.com
Für weitere Hilfe können Sie auch unsere Kontaktseite besuchen.